Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine
izdaja: 1, veljavni od 1. 2. 2018
Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), na podlagi priporočil Gospodarske zbornice Slovenije in mednarodnih kodeksov.
1. Registracija
Vsak nakup se lahko opravi preko registracije ali tudi brez. Vsi vnešeni podatki bodo varovani skladno z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot) in Zakonom o vastrvu osebnih podatkov (ZVOP) in se bodo uporabljali samo za obdelavo kupčevih naročil.
2. Naročilo
Po oddaji naročila, prejme kupec, še isti dan, na svoj elektronski naslov potrdilo o oddaji naročila. Prodajna pogodba je sklenjena v trenutku oddaje naročila in je nepreklicna, razen v primerih, ki jih določa ZVPot.
Vsi kupčevi podatki, vključno s pogodbo bodo shranjena na sedežu podjetja, kjer je dostopna vsak delovni dan med 9. in 15. uro.
Vsa naročila prejeta do 12ih v tistem dneu, bodo odposlana še isti dan, ostala predvidoma v 2 delovnih dneh. Glede na termine dostave pogodbenih partnerjev znaša čas dostave od 2-5 delovnih dni.
3. Plačevanje
Plačilne možnosti so naslednje:
a.) po povzetju; pošiljko pošljemo preko kurirske službe z odkupno vrednostjo,
b.) preko pay pal sistema, kjer je obvezna predhodna registracija
4. Dostava
Stroški pošiljanja skupaj z DDV znašajo 3,00 € za naročila z maso do pol kilograma in 6,00 € za naročila z maso nad pol kilograma. Strošek dostave je enoten za celotno Slovenijo.
Osebni prevzem je mogoč vsak delavnik od 9,00 -15,00 ure vendar le po predhodnem dogovoru na tel: +386 1 282 22 64, naslov: Linea Media d.o.o., Hruševska 44, 1000 Ljubljana.
5. Cene
Vse cene so skupaj z DDV, veljajo na dan nakupa in veljajo do preklica.
6. Vračilo in zamenjava blaga ter pravica do odstopa od nakupa
Že kupljeno blago, pod pogojem, da je blago nerabljeno, neodprto, nepoškodovano in v originalni embalaži, lahko kupec v roku 14. dni od prejema blaga, pošlje nazaj prodajalcu in zamenjali ga bomo za drugo blago. Morebitno razliko v vrednosti blaga je potrebno doplačati. Strošek vračila in strošek ponovnega pošiljanja za drugo blago nosi kupec.
Kupcu pripada pravica, da v 14. dneh, po prevzemu blaga, pisno sporoči prodajalcu, da z izdelki ni zadovoljen ali da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo potrebno navesti razlog za svojo odločitev, izdelke pa mora nato vrniti v roku 30 dni od obvestila o odstopu od pogodbe. Vrnitev blaga v roku za odstop se šteje za sporočilo o odstopu od pogodbe. Kupec je dolžan nositi stroške, ki nastanejo pri vrnitvi predmeta nakupa. O nameravanem vračilu mora kupec pisno obvestiti prodajalca in sicer na e-pošto: info@tech4you.si. Blago pa vrniti v tridesetih (30.) dneh od dneva nakupa oz. obvestila o odstopu od pogodbe. Blago mora biti nerabljeno, nepoškodovano in v originalni embalaži. Priložena mora biti kopija računa, ki ga kupec dobi priloženega z dostavljenim blagom. Kupnina bo vrnjena v 15 dneh po prejemu izdelka nazaj.
7. Reklamacije in garancija
Kupec lahko reklamira blago, skladno z zakonom v roku 14 dni od dneva nakupa in zahteva takojšnjo zamenjavo za enak, brezhiben artikel, zahteva popravilo artikla ali vračilo kupnine. V primeru reklamacij nas lahko kontaktirate preko telefonske številke +386 1 282 22 64, preko e-pošte: info@tech4you.si, pošiljko pa, po predhodnem dogovoru z nami, vrnete na naš naslov.
V primeru, da je paket, ki ga prejmete ob naročilu blaga, fizično poškodovan, v njem manjka vsebina ali kaže znake odprtja, mora kupec sprožiti postopek reklamacije, in sicer tako, da o zadevi obvestite nas preko e-pošte: info@tech4you.si ali preko telefonske št.: +386 1 282 22 64.
Reklamacija se pošilja pisno, na naslov Linea Media d.o.o., Hruševska 44, 1000 Ljubljana, in mora biti opremljena z vsemi osebnimi podatki ter vsebino tako, da jo lahko izvajalec obravnava. Nepopolne, nepravilne ali nenatančne reklamacije bodo zavržene.
8. Komunikacija
Prodajalec bo s kupcem stopil v stik preko sredstev komunikacij na daljavo le, če temu kupec izrecno ne nasprotuje. Oglasna elektronska sporočila bodo vsebovala sestavine, ki bodo jasno in nedvoumno označena kot oglasna sporočila, pošiljatelj bo jasno naveden, akcije, posebni popusti in druge tržne tehnike bodo jasno označene kot takšne z jasno določenimi pogoji udeležbe v njih, jasno bo predstavljen način odjave od prejemanja oglasnih sporočil, željo kupca, da ne želi prejemati oglasnih sporočil, bo prodajalec izrecno spoštoval izdelka.
9. Pritožbe in spori
Prodajalec spoštuje veljavno zakonodajo s področja varstva potrošnikov (ZVPot). Prodajalec se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost, vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb. Prodajalec bo v roku pet (5) delovnih dni potrdil kupcu, da je prejel pritožbo, sporočil kupcu, kako dolgo jo bo obravnaval in ga vseskozi obveščal o poteku postopka.
Kontaktna oseba za pritožbe je Ognjen Vučić.
Prodajalec se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniškega spora, vsaj kar zadeva sodno reševanje, njegova nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, ki nastanejo pri reševanju samega spora. To je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zato se prodajalec prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.
10. Izjava o varovanju osebnih podatkov
Podjetje Linea Media d.o.o., ki upravlja spletno trgovino tech4you (http://www.tech4you.si/), se pri svojem poslovanju zavzema za koretno uporabo osebnih podatkov. V skladu z Zakonom o varovanju osebnih podatkov je podjetje zavezano k varovanju osebnih podatkov uporabnikov spletne trgovine.
Podjetje Linea Media d.o.o. za potrebe poslovanja spletne trgovine tech4you zbira naslednje podatke uporabnikov:
ime in priimek
naslov in kraj bivanja
naslov za pošiljanje naročenega blaga
naslov elektronske pošte (uporabniško ime)
geslo v enkriptirani (šifrirani obliki)
ostale podatke, ki jih uporabnik vnese pri registraciji v spletno trgovino
Za točnost vnešenih podatkov, ki jih je uporabnik navedel pri registraciji v spletno trgovino na odgovarjamo.
Za potrebe varnosti se izbirajo tudi IP naslovi uporabnikov, ki dostopajo in uporabljajo spletno trgovino tech4you.
11. Prodajalec oz. ponudnik / upravljalec spletne trgovine
Linea Media d.o.o.
Hruševska 44, 1000 Ljubljana, Slovenija
Telefon: +386 1 282 22 64
Telefaks: +386 1 282 22 65
info@tech4you.si
www.tech4you.si
Osnovni podatki:
Davčna št.: 27345769
V Ljubljani, dne 1. 2. 2018
Comments [0]